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建具と造作家具打ち合わせ予定~え?今頃?~

3月27日(火)午前中にTDさんからお電話を頂戴しました。
(大抵の場合、私から忙しい彼にメールする方が多い)

その内容に、不満です。

~内容その1~
建材の配送が遅れたりしている関係で、完成予定を更に1ヶ月延ばすことを了承してほしい。

ええええぇぇぇぇ!?
また更に1ヶ月ですか?(既に1ヶ月延長している)

って言うか、配送の予定日から遅れた延べ日数は1ヶ月にも及びませんが?
更には、その配送の遅れだって、先手を打って営業所に電話して打ち合わせすれば
遅れずに済んだ内容が殆どでしたよね?

と、かなり不満なかいどまりです。

勿論、出来ない物は仕方ありませんから、承諾しましたが
現在の借家の契約、集落の行事(田舎は色々集落の行事が多い)、
施主支給品及び家具類の搬入予定日の変更、伸びる分通う日数が増える交通費etc...

電話でさらりと伝えるほど軽い内容では無いと思うのですけれども(泣

はい。我が家の立地は特殊です。
ですから、色々と協力できる部分は施主自らが現場に通い、養生の不備を直し
道路を整備し、業者さんにユンボを貸し出し、頑張っているつもりです。

皆さん、本当によく頑張って下さっていますが、今回の配送がらみは
手配が遅すぎると言わざるを得ません。

泣きそうです;;


~内容その2~
建具と造作家具について、再度打ち合わせをしたいので予定を調整して欲しい。

え?今頃ですか?
と思わず言ってしまいました...

造作家具について、使い方などをもう一度詳しくヒヤリングしたいとのこと。

えーっと。。。普通そこまで説明するか?って言うくらい言いましたし
確か文章にもなっているかと。。。?

ということで、過去に私から発信した文字情報を私が再度まとめて連絡することにしました。

打ち合わせた内容に基づいて、図面を出して頂き、それを見て
改善点と希望を私から返すということになっていましたが
長いこと放置し過ぎて、忘れてしまったってことかしら?

早速、手元の山のような資料や記録をひっくり返し、メールの検索をかけ
どう伝えれば、最善かを検討中です。

打ち合わせは4月はじめの頃にしたいとのことですが、既に終わっているべき
打ち合わせをまだ先に延ばすって。。。(泣

それじゃあ、「内容その1の工期の延期」は、配送がらみだけじゃなくて
設計の問題ってことやんっ!!



・・・まぁ、怒っている時間さえ勿体ないですから、どうすれば
サクサクと良い仕事をして下さるのか考えます。


契約~打ち合わせ~工事開始 ここへ来て、どうしてもTDさんに向けての
小言が増えています。
TDさんは、我が家担当の営業さんで、契約時に必要な情報は大変細かく
迅速にご対応頂きました。
営業(=契約に結びつける)業務は大変満足できるものでした。

打ち合わせでも、設計士のIBさんとの間に入って、忙しくメモを取ったり
業者に連絡したりして、頑張って下さいました。

工事開始と同時に、なんだか常に忙しくしておられ、連絡がそれまでと違って
後手にまわることが増えて現在に至ります。

これって、会社のシステムとして営業に負担させる部分が多すぎるんじゃないでしょうか?

建った後も、TDさんが北洲ハウジングの窓口として担当を続けて下さるそうですが
今回お願いしてみて思ったのは、契約が決まった後には、
営業さんにサブ(サポート役の人)をつけるか、
設計士がサブを連れて来て詳細な連絡の橋渡しをするか、
どちらかが絶対に必要だったということ。


本社の役員さん、誰かご覧になって下さらないかしら?

北洲ハウジングにどれだけ期待しているか。
気持ちを映像化してご覧に入れたいくらいです。

震災と原発事故で心が折れそうになりながらも、計画を再始動できた一つの理由には
このビルダーさんの建てる家に住んで、仕事をしてみたい。と思わせる魅力があったから。

勿論、理由はそれだけではありませんけれど、数年間かけて
計画してきたプロジェクトですから
他所様に依頼しても同じようなものだったかもとか
そんな風には思いたくない
のです。

だからこそ、支払うのだからよろしくね~と言うことでは無くて
一緒に作るという意識で頑張れているのです。

あぁ、この気持ちが伝わらない感じが歯がゆいのだなー。と今更ながらに気づいた一日でした。

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コメント:
お家芸!
これが『北洲タイム』なんです。--;まさしくお家芸!です。--;

私の質問形式はいつも同じ・・・『なぜもっと早く!』『他に方法は?』--;

我が家の営業担当君の特徴かと思っていましたが、『会社の特徴』の様です。^^;

確かに悪気や変な駆け引きは無いのですが、これが『東北堅気』なんでしょうか?^^;

もっと良いことも悪いことも素直に率直に相談してくれれば、対象法も解決法もあるんですが・・・^^;

かいどまりさんが言っていた『外国』でちょっとうまく意思が通じない、と思うしか無いのかしら・・・^^;


ざんねーーーーーーん!--;
by: 名無しさん * 2012/04/01 20:13 * URL [ 編集] | page top↑
< お家芸!
> もっと良いことも悪いことも素直に率直に相談してくれれば、対象法も解決法もあるんですが・・・^^;

確かに。
素直じゃ無いって訳では無くて、相談自体も遅いというか...;;

でも、何千万円も支払わせる仕事をしている責任を取る覚悟と緊張感を
もう少し持って頂きたい。と願うのは我が儘なことなのかしら...

by: かいどまり * 2012/04/05 01:09 * URL [ 編集] | page top↑

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かいどまり

Author:かいどまり
京都のど真ん中から、森の暮らしを目指して三年半。
オーガニック農場でパパは動物を育て、ママはアトリエで写本研究。

ようやく出会ったいわき市の土地で建築を計画した春。。。
震災に会い、原発事故発生。
ようやく計画を再開して、再出発です!

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